Kundperspektivet inom Lean
Välkommen till Kundperspektivet inom Lean, en utbildning för dig som vill ha en bättre förståelse för kundperspektivet kopplat till Lean-filosofin. Utbildningen genomförs i Värnamo den 5 november och 18 november och är en del av ESF-projektet KompetensKraft Jönköpings län. Anmäl dig idag, dock senast 29 oktober.
Kursmål/Syfte
Deltagarna ska efter utbildningen ha fått förståelse för hur central kunden är inom Lean-filosofin, och var i kundresan vi har störst möjlighet att påverka kundens upplevelse. Genom denna kunskap ska deltagarna ha fått verktyg för att positivt påverka kundens upplevelse och vilja att återkomma som kund.
Målgrupp
Medarbetare på alla nivåer, inom administration, försäljning och produktion från företag i projektet KompetensKraft Jönköpings län.
Datum och plats
Genomförs hos oss på Campus Värnamo i Gummifabriken, Jönköpingsvägen 15 Värnamo under två halvdagar enligt nedan.
5 november klockan 08.00-12.00 i sal 114 på plan 1 i Gummifabriken, Värnamo.
18 november klockan13.00-16.00 i sal 115 på plan 1 i Gummifabriken, Värnamo.
Anmälan
Anmäl dig idag, dock senast 29 oktober.
Bindande anmälan.
Mer information om utbildningen
- Kunden enligt Lean
- Hur påverkas kunden om vi inte arbetar med standardisering, förbättringar, kvalitet, utjämnad arbetsbelastning och kontinuerliga flöden?
- Den interna kunden
- Värdeskapande för kund – värdeskapande för oss
- Att känna kundens behov
- Hemuppgift med kartläggning av den egna verksamheten
Inga krav på förkunskaper.
Minst 8 upp till max 16 deltagare för att kursen ska kunna genomföras med hög kvalitet.
Johan Thomélius, Brignite.
Johan har arbetat inom tillverkningsindustrin i nära 20 år, där han haft roller som Lean- koordinator, Produktionsledare, Fabrikschef, Operativ chef och VD.
Lean-paketet är en långsiktig satsning på kompetensutveckling inom Lean för att stärka både medarbetare och verksamhet. Som en del av satsningen erbjuder vi fyra Lean-utbildningar anpassade för olika målgrupper. Lean-paketet syftar inte bara till att stärka individens kompetens utan också till att bygga en långsiktig och hållbar Lean-kultur som skapar värde för hela företaget.
- Lean för ledare den 29 oktober
- Kundperspektivet inom lean den 5 november och 18 november (detta tillfälle)
- Lean i praktiken - lean administration den 26 november
- Lean produktutveckling den 10 december
Kursen är kostnadsfri för företag i projektet KompetensKraft Jönköpings län som medfinansieras av Europeiska unionen.
Vi tillämpar No Show-avgift vid utebliven närvaro eller avanmälan senare än 48 timmar innan aktivitetens starttid. Denna avgift är 1000 kronor exklusive moms.
Avgift för fika tillkommer på 200 kr. Alla priser är exklusive moms.
.png){kind=small}
Anmälan till Kundperspektivet inom Lean den 5/11 och 18/11
Hanna Gran
Ekonomi- och utbildningsadministratör
Kompetenskraft Jönköpings län
Skriv ut sidan