Medborgarundersökning

hösten 2008

Godkänt är betyget som Värnamo kommun får i SCB:s undersökning av hur medborgare upplever sin kommun som en ort att leva och bo på, hur de tycker att de kommunala verksamheterna fungerar och hur de ser på sitt inflytande på kommunens verksamheter och beslut.

I det stora hela tycker kommunchef Mats Hoppe att resultatet ligger i linje med vad man kan förvänta sig för Värnamos del. Ett snäpp bättre än de flesta men inte i topposition. Det är viktigt att ta det här betyget med ödmjukhet och eftertänksamhet, både de mindre bra resultaten och där vi får goda omdömen, säger Mats Hoppe. Självklart ska vi nu titta närmare på hela materialet, och värdera om de förbättringsåtgärder som redan är på gång är tillräckliga eller om det måste till nya insatser, säger han.

Tolkning av resultatet

Resultatet är omräknat till ett index och det är också gjort en viktning inom varje åldersgrupp och kön för att den svarande gruppen ska motsvara den faktiska andelen medborgare i kommunen. Betygsindex under 40 kan betraktas som icke-godkända, medan betygsindex över 75 räknas som väl godkända. SCB (Statistiska Centralbyrån) har även med en skala för hur stor effekt satsningar inom områdena skulle ge på helhetsbetyget, det vill säga de områden som har fått lägst betyg är inte automatiskt de områden som kommunen borde satsa på för att förbättra helhetsbetyget.

Så tyckte medborgarna

Värnamo kommun som en plats att leva och bo på

(Nöjd-Region-Index)
Betygsindex är 63, godkänt. Genomsnittet för samtliga 97 kommuner i SCB:s senaste två undersökningsomgångar blev 64. De områden som får högst betyg är miljö och fritid. Lägst betyg får kommunikationerna. Vill kommunen satsa på att höja helhetsbetyget ska man ge förutsättningar för att öka det kommersiella utbudet, eftersom detta ger störst effekt.
Prioriteringsmatris Nöjd Region-Index (pdf, 24 kB)

Värnamo kommuns verksamheter

(Nöjd-Medborgar-Index)
Betygsindex är 59, godkänt. Genomsnittet för samtliga 97 kommuner i SCB: s senaste två undersökningsomgångar blev 54. De områden som får högst betyg av de kommunala verksamheterna är vatten och avlopp samt räddningstjänsten. Lägst betyg får "stöd för utsatta personer" samt kultur. Inom kulturens område saknar medborgarna teaterföreställningar och konserter, medan biblioteksverksamheten får högt betyg. Vill kommunen satsa på att höja helhetsbetyget ska man förbättra verksamheterna som rör gator och vägar, teater/konserter, äldreomsorg, miljöarbete och gymnasieskolan, eftersom detta ger störst effekt.
Prioriteringsmatris Nöjd-Medborgar-Index (pdf, 24 kB)

Medborgarnas inflytande på kommunens verksamheter och beslut

(Nöjd-Inflytande-Index): Betygsindex är 44, precis godkänt. Genomsnittet för samtliga 97 kommuner i SCB:s senaste två undersökningsomgångar blev 40. Det område som får högst betyg är information/öppenhet. Lägst betyg får området påverkan. Vill kommunen satsa på att höja helhetsbetyget ska man förbättra påverkansmöjligheterna, eftersom detta ger störst effekt.
Prioriteringsmatris Nöjd-Inflytande-Index (pdf, 23 kB)

Fakta om undersökningen

Undersökningen genomfördes på uppdrag av kommunstyrelsen av SCB i form av en postenkät under hösten 2008. Enkäten skickades till 1010 personer i åldrarna 18-84 år. Det skickades även ut tre påminnelser. Det blev 580 personer som svarade i Värnamo kommun. För de 54 kommuner som deltog i SCB:s medborgarundersökning i höstas blev svarsfrekvensen i snitt 56%.

Allt kan bli bättre

Värnamo kommun har definitivt potential att bli en vinnare i den här sortens jämförelser, och det som behövs är ett långsiktigt och envist arbete i att förbättra våra arbetssätt. Och att alltid komma ihåg att vi som arbetar åt kommunen är till för våra kunder — kommuninvånarna, säger Maria Leifland (c), kommunstyrelsens ordförande i en kommentar till undersökningsresultatet. Gottlieb Granberg (m), kommunstyrelsens vice ordförande instämmer och hoppas att man kan upprepa undersökningen med några års mellanrum. Det är viktigt att mäta våra kommuninvånares, kundernas uppfattning över tiden, men också att jämföra verksamheten med andra kommuner så att vi kan lära oss av dem som är bäst, säger han.

Hela rapporten

Mer information om undersökningen hittar du på
Statistiska Centralbyråns webbplats www.medborgarundersokning.scb.se länk till annan webbplats

Du kan även ladda ner hela undersökningen här
Medborgarundersökning Värnamo 2008 höst (pdf, 1 MB)

Mer information

Kontaktperson

Ann-Louise Övringe
utvecklings- och kvalitetsansvarig
0370-37 71 54