Brukarundersökningar

Låntagarna tycker till!

Läs andras kommentarer om stadsbibliotekets service och tyck till själv!

Icke-brukareundersökning Värnamo stadsbibliotek

En icke-brukareundersökning har gjorts av Värnamo stadsbibliotek för att få en uppfattning om vad vi kan göra för att locka fler besökare till stadsbiblioteket, vad tycker icke-brukarna om biblioteket och om dess hemsida och kan man tänka sig att använda biblioteket som lärmiljö?

Det som överraskade oss mest med undersökningen var att hela 40 procent av de som svarat var över 60 år. Detta visar att det i allra högsta grad är viktigt att fokusera på det livslånga lärandet om vi vill öka vår besöksstatistik. Till viss del måste vi nog även börja fundera på hur vi når ut med information om biblioteket. Kanske är det mer målgruppsanpassad information som gäller.

Undersökningen ingick i Bildadelprojektet "Idea Stores - hur utvecklas konceptet i Sverige" och finansierades av Bildaprojektet med Regionbibliotek Stockholm som projektägare.

Icke-brukareundersökning Värnamo stadsbibliotek PDF (pdf, 470 kB)

Enkätundersökning av Värnamo kommunbiblioteks service till vuxenstuderande

Enkätundersökningen genomfördes 20061127 - 20061210. 53 användare av Stadsbibliotekets Lärcentrum svarade.

Resultat

Sammanfattning av enkätundersöknings svar PDF

(pdf, 45 kB)

Stadsbibliotekets enkätundersökning

Stadsbiblioteket genomförde en enkätundersökning bland sina besökare 20 april 2006 till 26 april 2006.

Syfte

Syftet med besöks/låntagarenkäten var att undersöka vad besökare och låntagare anser om de tjänster som stadsbiblioteket erbjuder, utbudet av medier och hur man upplever service och kunskap hos personalen samt att undersöka vad huvudorsaken till ett besök på biblioteket är. Stadsbibliotekets personal besvarade en enkät om hur de tror att besökarna uppfattar stadsbiblioteket före det att enkätundersökningen bland besökare och låntagare genomfördes. Syftet med denna del av undersökningen var att se om besökarnas/låntagarnas uppfattning om stadsbiblioteket skiljer sig från personalens och i så fall hur.

Metoden

För genomförandet av enkätundersökningen användes det internetbaserade verktyget "Kvalitetsmetoden Boken" från företaget Compile Solutions. länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Enkäterna följde standardmodellen för "Kvalitetsmetoden Boken". Efter inledande frågor om ålder, kön och tidpunkt för besök följde ett antal frågor om biblioteket och det fanns även möjlighet att ange egna synpunkter. Enkäterna delades ut under en vecka från torsdag till onsdag med jämn spridning avseende tidpunkt för besök, kön och ålder. Målsättningen var också att aktivt dela ut enkäterna även till besökare som till exempel endast använder datorer och alltså inte "går fram till lånedisken". 141 besvarade enkäten varav 102 svarade på alla frågor. Enkätsvaren matades sedan in i "Kvalitetsmetoden bokens" databas. Ur denna databas hämtades sedan svarstatistiken. Svarsstatistiken presenterades sedan i en powerpoint-presentation för kulturnämnden och kulturförvaltningens personal.

Resultat

Enkätundersökningen har redovisats för Kulturnämnden och diskuterats på personalens arbetsplatsträff. Enkätundersökningen kommer att vara en del i arbetet med en biblioteksplan.

De flesta egna synpunkterna rörde miljön i stadsbibliotekets café. Besökarna önskade ett mer inbjudande läsrum. Caféet kommer därför att inredas med fler läsplatser och bättre hyllor för tidskrifter samtidigt som enklare kaffeservering behålls. När det gällde medier framkom det att låntagarna önskade att biblioteket skulle köpa in mer ny facklitteratur inom naturvetenskap vilket biblioteket nu kommer att beakta.

Svarsstatistik

Se svarsstatistiken från stadsbibliotekets enkätundersökningen PDF

(pdf, 270 kB)

Mer information